Cambios y Garantías

"¿PUEDO CAMBIAR LA PRENDA SI NO ME QUEDÓ?"

TODO ESTE MES TENEMOS LA PROMOCIÓN : SI NO TE QUEDA O NO TE GUSTA, TE CAMBIAMOS LA PRENDA GRATIS! Importante: La promoción se aplica únicamente reportando la solicitud de cambio por correo a [email protected] dentro de 1 dia habil despues de recibir el paquete. LA PRENDA QUE SE REGRESA, TIENE QUE CONTAR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

• Con etiqueta
• Sin daños y/o usada
• En su bolsa original

*En lencería, trajes de baño, zapatos, maquillaje y accesorios NO se manejan cambios.

Durante promociones de HOTSALE, BUEN FIN, HOT FASHION SALE, FLASH SALE Y OTROS DESCUENTOS GLOBALES, NO APLICA LA PROMOCION DE CAMBIOS GRATIS*

Una vez enviada la solicitud, la respuesta con el seguimiento del area de cambios y garantias tarda de 2-3 días hábiles dependiendo de cantidad de solicitudes en fila. El dinero pagado por las prendas de cambio se regresa al cliente como saldo a favor (monedero electrónico) y se aplica a nuevo pedido (independientemente del valor del pedido se aplica el mismo monto monetario). No aplican para promociones adicionales (NO APLICA PARA HOTSALE, HOT FASHION SALE, BUEN FIN Y DESCUENTOS MASIVOS. *Prendas con precios promocionales no aplican para cambios y garantías

*Paquetes promocionales no aplican para cambios y garantías. El pedido de cambio/garantia se envia por la misma paqueteria que el pedido original (Fedex o Correos de México). En caso de requerir algún servicio de envío en especifico, se cotiza por separado. Solo se puede aplicar un cambio gratis por cada pedido. Si se requiere cambio adicional, se cobran los gastos de envío correspondientes. Solo se puede aplicar cambio a pedidos nuevos. No se puede aplicar cambios sobre cambios.