Carrito de compra - 0.00 MXN

No tiene artículos en su carrito de compras.

USDDollares MXNPeso Mexicano

CAMBIOS Y GARANTIAS

¿PUEDO CAMBIAR LA PRENDA SI NO ME QUEDÓ?

Las tallas que manejamos son reales y vienen a sus medidas reales. Sin embargo nuestros ejecutivos le pueden ayudar a solucionar cualquier duda que tenga sobre las tallas de las prendas, precisamente para evitar que usted pida una prenda que no le quede.  Si por algo no le llega a quedar (que esto es muy raro), se tiene que comunicar con nosotros en un lapso máximo de 24 horas después de la recepción del paquete para reportar el detalle.

Para poder solicitar el cambio de talla nos tiene que mandar la prenda no deseada de regreso a nuestras oficinas. Una vez que nos llega la prenda vamos a validar que este en las mismas condiciones en las que se le entrego:

  •  Con etiqueta
  •  Sin daños y/o usada
  •  En su bolsa original

Una vez revisada, si la prenda cumple con estos tres requisitos, se le hace el envío de la prenda de reposición. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, sin embargo puede consular el costo final del envío y reposición, comunicándose directamente con nosotros. Existe también la manera de realizar otro pedido, para poder aprovechar de un solo envío para el pedido nuevo + la prenda de reposición. 

 

¿TIENEN GARANTIA SI ME LLEGA UNA PRENDA FALLADA?

Esto es un caso muy raro, ya que todas las prendas se checan una por una antes de mandarlas, pero si llega a suceder, la empresa se hace cargo de sustituir la prenda fallada siempre y cuando se cumpla con los siguientes requisitos:

1)     La prenda fallada se tiene que reportar en un lapso máximo de 24 horas después de la recepción del paquete.

2)     Para reportar la prenda tiene que mandar un correo a tallasextrasrf@gmail.com especificando su nombre, numero de pedido, numero de guía y 3 fotos de la prenda que le llego fallada. (Es importante que se pueda apreciar bien la parte fallada de la prenda, de manera contraria no se podrá proceder con el reporte).

3)     Las fotos se van a revisar por parte del departamento correspondiente para validar que efectivamente la falla es de fabricación y no por alguna otra razón ajena a la empresa (mal manejo de paquetería, uso forzado de la prenda)

4)     El proceso de verificación puede tomar de 1-2 días hábiles y si se determina que la prenda tiene un defecto de fabricación, se le envía al cliente una guía para el reenvío de la prenda fallada. Y por parte de Roman Fashion se le envía la prenda nueva al cliente a su domicilio sin ningún cargo extra.