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ENVIOS

¿CUANTO CUESTA EL ENVIO A MI DOMICILIO?

Una vez que usted decide pagar su pedido, antes de poder finalizarlo el sistema le va a pedir llenar sus datos de envío. Posteriormente le van a aparecer 3 opciones de envió y usted tendrá que elegir la opción que más le conviene.

  • FEDEX ECONOMICO (1-4 DIAS HABILES)  
  • FEDEX EXPRESS (1-2 DIAS HABILES DEPENDIENDO DE LA ZONA)
  • CORREOS DE MEXICO (SALIDA SOLO LOS DÍAS VIERNES Y ENTREGA DENTRO DE 1 A 10 DÍAS HÁBILES)  

Es importante llenar correctamente sus datos de envió ya que los mismos datos se usan automáticamente para generar su guía y enviar su pedido.

 

¿CUANTO TARDAN EN LLEGAR LOS PAQUETES?

  • FEDEX ECONOMICO (1-4 DIAS HABILES)  
  • FEDEX EXPRESS (1-2 DIAS HABILES DEPENDIENDO DE LA ZONA)
  • CORREOS DE MEXICO (SALIDA SOLO LOS DÍAS VIERNES Y ENTREGA DENTRO DE 1 A 10 DÍAS HÁBILES)  

En algunas localidades el servicio Express no está disponible. Si ese servicio no está disponible en su localidad, no le va a aparecer la opción para elegirlo. Solo le aparecen las opciones de envío que SI están disponibles para su localidad.

 

¿COMO PUEDO SABER SI TIENEN ENVIOS A MI CIUDAD?

Si los envíos a su localidad no están disponibles, en este caso no le ninguna opción de envío. Al introducir sus datos de envío, el sistema automáticamente le arroja únicamente las opciones de envío que SI están disponibles para su localidad.

 

¿LOS PEDIDOS LLEGAN A MI DOMICILIO O TENGO QUE IR A RECOGERLOS?

Todos los pedidos llegan directamente al domicilio que usted indica como su dirección de envío.

 

¿QUE PASARIA SI LLEGA LA PAQUETERIA Y YO NO ME ENCUENTRO EN EL DOMICILIO?

Se hacen aproximadamente 2-3 intentos de entrega dependiendo de su localidad. Se hace una entrega por día, si ese día usted no se encontró en su domicilio posiblemente la siguiente entrega se realizara en el lapso de 24-48 horas después de la primera visita. El Courier le tiene que dejar una nota pegada a su puerta para que usted pueda darse cuenta, que la paquetería hizo un intento de entrega. De cualquier manera usted siempre puede rastrear el paquete en línea.

 

¿COMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO Y SABER DONDE ESTA?

Para rastrear su pedido tiene que introducir su número de guía en el sitio web de la paquetería que usted eligió.

 

Rastreos de FedEx: http://www.fedex.com/mx

Rastreos de Correos de México http://www.correosdemexico.gob.mx/ServiciosLinea/Paginas/cemsmexpost.aspx

 

Los envíos de Correos de México generalmente se tardan 1-2 días hábiles horas para subirse al portal de rastreo.

 

¿MI PAQUETE PUEDE RECIBIR CUALQUIER PERSONA O SOLAMENTE YO?

El paquete llega directamente al domicilio que aparece en la guía. Lo puede recibir cualquier persona mayor de edad. En algunas ocasiones le pueden llegar a solicitar una identificación para entregar el paquete.

 

¿HAY ALGUN HORARIO ESPECÍFICO PARA LA ENTREGA? ¿PUEDO ESCPESIFICAR EL HORARIO EN EL QUE YO QUIERO RECIBIR EL PAQUETE?

No, no existe ningún horario específico de entrega de paquetes, ya que esa parte la ven directamente las empresas de transportación y dependiendo de su logística pueden hacer entregas tanto en la mañana, como en la tarde.

El horario general para las entregas es de LUNES A VIERNES DE 9AM A 9PM.  (En algunas localidades también hacen entregas los sábados, pero eso se tiene que checar directamente con la paquetería)

Si por alguna razón usted no puede estar en el domicilio para recibir el paquete, puede llamar a la paquetería y preguntar en que sucursal se encuentra su pedido. Posteriormente usted  puede pasar por el directamente a la sucursal de la paquetería.

Teléfono de FedEx: 01-800-900-11-00

Teléfono de Correos: 01 800 701 7000

 

¿PUEDO PEDIR QUE ME LLEGUE EL PAQUETE A ALGUNA SUCURSAL DE LA PAQUETERIA?

Si, sin ningún problema. Solo tiene que llenar los datos completos (la dirección) de la sucursal a la que quiere que llegue su pedido y poner su nombre como Persona de Contacto.  Eso se puede hacer al llenar la dirección de envío directamente en su cuenta en la página o al querer pagar el pedido.

 

¿PUEDO CAMBIAR EL DOMICILIO DE ENVIO UNA VEZ QUE YA SALIO EN RUTA MI PAQUETE?

Para envíos con FedEx si se puede, sin embargo lo tenemos que solicitar nosotros (Roman Fashion) como remitente directamente a nuestro proveedor FedEx y el cambio tarda de 1-3 días hábiles.

Para envíos con Correos de México no se puede cambiar el domicilio. Se tiene que pedir de regreso el paquete y una vez que se nos regrese el paquete, cambiar el domicilio y volver a enviarlo. En este caso el reenvío del mismo tendrá un costo extra para el cliente. 

 

¿PUEDO IR A RECOGER EL PEDIDO DIRECTAMENTE EN SUS OFICINAS Y PAGARLO AHÍ?

Si, puede venir a realizar su pedido directamente en nuestras oficinas y liquidar el pago aquí mismo. Nuestras oficinas se encuentran en Guadalajara y laboramos de Lunes a Viernes de 9am hasta las 6 pm (menos los días festivos). Para poder visitarnos es importante agendar una cita (min. 1 hora de anticipación). Para poder ver la dirección y el mapa les invitamos a dar click a la siguiente liga

https://www.tallasextrasmexico.com/direccion-mapa